En NovaPop, nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad en cada impresión de tarjetas de visita personalizadas. Al tratarse de productos fabricados exclusivamente bajo demanda y con diseños específicos del cliente (como el logo de AUTO JAM V.), nuestra política se rige por las siguientes condiciones:
1. Envíos y Entrega
- Ámbito: Realizamos envíos a toda España Peninsular con una tarifa plana competitiva.
- Plazos: Una vez confirmada la revisión gratuita del diseño, el plazo de producción e impresión suele ser de 3 a 5 días hábiles, más el tiempo de tránsito del transportista.
- Seguimiento: Recibirá un número de seguimiento para localizar su pedido en tiempo real.
2. Política de Cancelación
- Puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo siempre que el trabajo no haya entrado en fase de impresión.
- Debido a la naturaleza personalizada de las tarjetas de visita, una vez que el diseño ha sido aprobado y enviado a máquinas, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones por desistimiento.
3. Devoluciones y Reclamaciones
Solo se aceptarán devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación: Errores de corte, manchas de tinta o papel dañado de origen.
- Error en el producto: Si recibe un material distinto al solicitado (ej. gramaje inferior a 350g).
- Daños en el transporte: Si el paquete llega golpeado, debe indicarlo en el albarán del transportista y contactarnos en menos de 24 horas.
4. Proceso de Reembolso
- En caso de que proceda un reembolso, este se realizará automáticamente a través de Stripe al mismo método de pago utilizado en la compra.
- El abono aparecerá en su cuenta bajo el nombre
NOVAPOP SHOPen un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.
5. Contacto
Para cualquier incidencia, escríbanos a soporte@novapop.shop adjuntando fotos del producto defectuoso para que nuestro equipo pueda darle una solución inmediata.